よくあるご質問

ご注文に関するご質問

Q. ご注文内容の確認方法は?

A.ご注文内容は当サイト、もしくは注文受付完了をお知らせするメールでご確認いただけます。
当サイトで確認する場合は、会員ログインしていただき購入履歴よりご確認いただけます。
ご注文された場合は「注文受付のお知らせ」メールが届きます。このメールで、ご注文内容を確認することができます。

Q. お届け日、お届け先の変更はできますか?

A.受注処理前でしたら可能でございます。
「ご注文番号」「お名前」「お電話番号」「変更後のお届け希望日」を 添えてお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お急ぎの場合はお電話にてご連絡下さい。
発送当日の変更はお受けできませんのでご注意下さい。

Q. 確認メールが届かないんですが?

A.迷惑メールフォルダへ振り分けられている可能性がございます。ご確認をお願い致します。
また、info@noris-collection.comを、許可ドメインとして受信設定をお願いいたします。
■特に「hotmail」はメールが届かないとのご報告があります。
商品ご注文後「48時間以内」に一切のメールが届いていない場合は「お問い合わせフォーム」よりメールにて、又は直接お電話で弊社までお問い合わせ下さいますようお願い致します。

Q. 代引きで決済できますか?

A.当店はネコポス便(ヤマト運輸)での配送になります。
ネコポス便はポスト投函ですので代引きでのお取引はできかねますのでご了承ください。

配送に関するご質問

Q. 送料はいくらですか?

A.当店の送料は無料です。

Q. 商品注文後、発送方法を変更されたのですが?

A.当店ではネコポス便(ヤマト運輸)にて配送しておりますが商品に応じ、レターパックプラスにて配送する場合がございます。
この場合も送料は変わらず送料無料でございます。
なお、ネコポス・レターパックプラスのご選択はできませんので予めご了承ください。

商品に関するご質問

Q. 商品は新品ですか?

A.当店の商品は国内のメーカー、問屋から直接仕入れており新品でございます。

予約に関するご質問

Q. 予約に関しての注意点などありますか?

A.予約商品の中には、メーカー都合により発売が「延期」または「中止」になる事がございます。
また、商品仕様変更等による「販売価格の変更」やアソート比率の変更がある為、キャンセル処理をさせていただく場合が稀にございます。
その際は速やかに弊社よりご予約済みのお客様へメールにてご連絡の上、ご対応させて頂きます。

Q. 発売月が異なる予約商品のご注文について

A.商品の入荷ごとに発送させていただきます。

Q. 予約商品を追加注文したいのですが同梱できますか?

A.入荷前の予約商品については同梱可能でございます。
その場合は同梱希望の注文番号を記載の上、備考欄またはお問い合わせメールにてご要望下さいませ。
こちらにてご注文を整理しまして折り返しメールさせて頂きます。

発売月が異なる商品は同梱できかねますので予めご了承下さいませ。

Q. 予約商品のキャンセルは出来ますか?

A.取扱商品の性質上、ご注文後のキャンセルは原則、不可とさせて頂きますので、良くご考慮の上ご注文くださいませ。